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公司始終把客戶的需求放在首位,更好的了解您的需求,提高我們的服務質(zhì)量:“今天的質(zhì)量、明天的市場、服務到永遠”是我們憶霖特公司為客戶服務的準則，要把它貫穿到研發(fā)、生產(chǎn)、安裝、銷售及售后服務的各個環(huán)節(jié)中。

1、工程設備安裝調(diào)試，并對設備操作人員的日常操作使用，常見故障的判定及應急解決辦法和安全培訓，全程免費系統(tǒng)培訓。

2、我公司所有產(chǎn)品自合格出廠之日起保修期為一年，終身維修，保修期內(nèi)免費維修｛人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外｝。

3、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，在接到設備故障通知后，立即做出反應，并給予解決.

4、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務，

（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害

（2）由于操作不當而造成的故障或損壞

（3）由于對產(chǎn)品不正確的安裝，經(jīng)他人維修而損壞

5、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品進行保養(yǎng)和維修應由用戶承擔維修、易損耗件及往返運輸費用的成本費。設備到貨后，用戶方應對所到貨物的外包裝進行檢查。若發(fā)現(xiàn)損壞，應立即以電話或書面形式通知我公司。

通過加強溝通交流，提高信息傳遞的及時性，準確性，深入市場，傾聽用戶心聲了解客戶愿望 按質(zhì)、按量、按時完成所供產(chǎn)品的生產(chǎn)任務，并及時將產(chǎn)品運到用戶需求現(xiàn)場，確保正常運轉(zhuǎn)。 客戶只需一個電話，售后服務部采用一站式模式、全面負責制、全程監(jiān)控實施并跟蹤處理結(jié)果，確?？蛻魸M意。 利用信息資源，建立完整的客戶檔案，通過技術服務解決客戶產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題，并通過定期電話回訪服務了解產(chǎn)品使用狀況，提供技術咨詢及指導。